Политика за приватност

1. ВОВЕДНИ ОДРЕДБИ Оваа Политика за приватност го уредува начинот на кој „Combo Dooel“ (во понатамошниот текст: „Контролор“, „Ние“ или „Компанијата“), ги собира, обработува, чува и штити личните податоци на корисниците (во понатамошниот текст: „Корисник“ или „Субјект на лични податоци“) при посета и користење на веб-страницата https://combo.mk/ (во понатамошниот текст: „Веб-страница“). Оваа Политика е изработена со цел усогласување со позитивните законски прописи во Република Северна Македонија, пред сè со Законот за заштита на личните податоци (ЗЗЛП).

2. КАТЕГОРИИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ КОИ СЕ ОБРАБОТУВААТ При користење на Веб-страницата и вршење на онлајн трансакции, Контролорот ги прибира следниве категории на податоци:

  • Основни податоци за идентификација и контакт: Име, презиме, адреса на живеење/достава, адреса на е-пошта и телефонски број.
  • Податоци за трансакции и нарачки: Историја на купувања, податоци за наплата, информации потребни за враќање на средства (рефундација) и детали за реализирани онлајн трансакции.
  • Технички податоци и податоци за следење: IP адреса, тип на прелистувач, податоци за уредот и податоци собрани преку колачиња (cookies).

3. ЦЕЛИ И ПРАВЕН ОСНОВ ЗА ОБРАБОТКА Личните податоци се обработуваат врз основа на следните правни основи и за следните цели:

  • Исполнување на договор: Процесирање на нарачки, реализација на плаќања, испорака на производи и управување со барања за враќање на средства.
  • Согласност на субјектот: Користење на податоците за директен маркетинг (испраќање промотивни понуди, билтени и известувања преку е-пошта).
  • Легитимен интерес: Анализа на сообраќајот и однесувањето на корисниците со цел унапредување на функционалноста и безбедноста на Веб-страницата.
  • Законска обврска: Чување на финансиски и трансакциски податоци согласно регулативата за сметководство и даноци.

4. ПРЕНЕСУВАЊЕ НА ПОДАТОЦИ И ТРЕТИ СТРАНИ (ОБРАБОТУВАЧИ) Заради обезбедување на услугите, Контролорот споделува одредени податоци со доверливи трети страни кои дејствуваат како обработувачи на податоци. Веб-страницата ги интегрира следниве алатки и услуги:

  • WooCommerce: Платформа за е-трговија преку која се процесираат нарачките и се управува со корисничките бази на податоци за купувањата.
  • Google Analytics и Google Tag Manager: Алатки за веб-аналитика кои прибираат технички податоци за следење на посетеноста и интеракцијата на корисниците, со цел оптимизација на корисничкото искуство.
  • Meta (Facebook Pixel): Алатки за следење на конверзии, ремаркетинг и пласирање на таргетирани рекламни кампањи на социјалните мрежи. Наведените трети страни ги обработуваат податоците согласно нивните глобални политики за приватност и соодветните безбедносни стандарди.

5. РОК НА ЧУВАЊЕ НА ПОДАТОЦИТЕ Контролорот ги чува личните податоци само онолку долго колку што е неопходно за исполнување на целите за кои се првично собрани:

  • Податоците поврзани со трансакции и фактурирање се задржуваат согласно законски утврдените рокови во позитивната законска регулатива за сметководство.
  • Податоците кои се обработуваат врз основа на согласност за маркетинг цели се чуваат сè додека Корисникот не ја повлече својата согласност.

6. ПРАВА НА СУБЈЕКТИТЕ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ Согласно Законот за заштита на личните податоци, Корисникот ги ужива следниве права:

  • Право на пристап: Да добие потврда дали се обработуваат негови лични податоци и да добие увид во истите.
  • Право на исправка: Да побара корекција на неточни или ажурирање на нецелосни податоци.
  • Право на бришење („право да се биде заборавен“): Да побара целосно бришење на своите лични податоци од нашите бази. Исклучок од ова право се податоците (како податоци за извршени трансакции) за кои Контролорот има строга законска обврска да ги задржи.
  • Право на повлекување на согласноста и приговор (Одјава од маркетинг): Корисникот има право во секое време да бара прекин на користењето на неговите податоци за маркетинг цели. Ова може да се оствари преку кликнување на опцијата „Одјави се“ (Unsubscribe) во промотивните е-пораки или со директно барање до Контролорот.

7. БЕЗБЕДНОСТ НА ПОДАТОЦИТЕ Контролорот применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од случајно или незаконско уништување, губење, менување, неовластено откривање или неовластен пристап.

8. КОНТАКТ ИНФОРМАЦИИ За сите прашања поврзани со оваа Политика, како и за остварување на своите законски права за измена или бришење на податоците, Корисникот може да го контактира Контролорот преку следните податоци: Назив: Combo Dooel Е-пошта: [info@combo.mk]